星期三的猫咖啡 发表于 2019-11-2 16:20:24

快消品销售员想成功签单,这“4种情况”千万不能去拜访客户

不同的场景、不同的时间、不同的场合,我们去拜访客户所产生的结果也是完全不同的。有时你会发现,同样有需求的准客户,有些签单很痛快,有些最后却泡汤了,反观自身的沟通技巧和介绍流程都没有问题,那问题出在哪里呢?今天就一起来谈谈在哪些条件下是千万不能去拜访客户的。

一:自身状态不佳时

销售就是沟通的过程,如果销售人员自身状态不佳,最好不要去拜访客户,因为你的负面情绪会影响到你的一言一行。如果自己不自信不阳光,那么客户也会通过你的言行反而影响到他对你产品的认知。特别是当自己受到领导批评了,受到家人指责了,或者自己的身体有恙了,这些条件下就不要强迫自己去拜见客户,给自己一个调整的时间,拿出自己最好的状态去面见客户。

二:客户心情不好时

当客户心情不好时,也千万不要去打扰拜访客户,一般客户心情不好时会经常无名地对别人发脾气,这个时候如果我们要去拜访,无形地成为了客户的出气筒,你受气了不说还成交不了订单。了解客户有没有情绪也是有方法的,我们可以通过电话了解到客户语气的变化,那如果我们是慕名拜访,也可以在沟通中察言观色出来,这个时候我们就要主动有趣的离开,给客户留个好印象,以便下次再拜访。

三:到吃饭时间点时

在吃饭的时间点上,千万不要去拜访客户,如果不是很熟的客人,客户不知道叫你吃饭还是不叫你吃好。还有如果客户有饭局的话,聊不到正题客户就要吃饭了,想要聊正题的话要么我们就是继续等,要么我们只能离开,这样等于我们白白浪费时间,也带来了客户不方便。

四:不做售前功课时

每一次拜访都要充分地做足功课,提前把你想要表达的,以及客户有可能要提问的问题都复盘一下,反复练习一遍,然后再一一找出答案。这样可以做到有的放矢,不至于在和客户沟通中,对方突然间提出疑问,让我们措手不及,反而让客户觉得我们自己对产品的不了解和不专业。想要成功推销我们的产品,就要像专家一样了解自己的产品,像心理学家一样去了解客户的想法,知己知彼,百战不殆。
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